LEGAL REFERENCE

Cómo 2moons resguarda tu información personal

Cada depósito que haces por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi viaja encriptado. Tu cuenta, tus movimientos y tus datos de contacto están asegurados bajo protocolos que cumplimos...

Cifrado de bancoDatos verificadosRetiros confirmados
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2moons Cómo 2moons resguarda tu información personal

Lo que recabamos y cómo lo usamos

Cuando abres tu cuenta en 2moons, recopilamos información que nos permite verificar tu identidad, procesar tus depósitos y retiros, y mantener tu cuenta segura. Guardamos tu nombre, dirección de correo, número telefónico y datos bancarios asociados a tu método de pago: OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi. Esta información se utiliza exclusivamente para operaciones internas, cumplimiento normativo y soporte al cliente. No

compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento, salvo cuando la ley lo requiera. Accedes a 2moons desde México o regiones donde operamos legalmente, y tu privacidad se rige por las leyes aplicables en esas jurisdicciones.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA CON TU PRIVACIDAD

Contacta si tienes preguntas sobre tus datos

Soporte en línea Abre un chat desde tu cuenta de 2moons las 24 horas. Nuestro equipo en español responde preguntas sobre cómo usamos tu información personal y tus derechos.
Correo de privacidad Escribe a [email protected] con tu solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos. Respondemos en cinco días hábiles.
Centro de cuenta Revisa y descarga tus datos personales desde la sección Configuración de tu perfil en 2moons, disponible en cualquier momento.
CONFIANZA COMPROBADA

Cómo validamos y protegemos tu privacidad

Encriptación TLS 1.3

Todos los datos que envías a 2moons viajan con encriptación de nivel banco. Ni siquiera nuestro equipo puede leer tus...

Auditorías regulares

Revisamos nuestros sistemas de privacidad cada trimestre para asegurar que cumplimos estándares internacionales de protección de datos.

Retención mínima

Guardamos tu información solo el tiempo que necesitamos. Una vez que cierras tu cuenta, tus datos se eliminan dentro de...

Sin venta a terceros

2moons nunca vende, alquila o comparte tu información personal con empresas de marketing o datos. Tu perfil permanece privado.

Transparencia de cambios

Si modificamos esta política de privacidad, te notificamos por correo y en el sitio con 30 días de anticipación. Tú...

Derechos de usuario

Tienes derecho a acceder, corregir, portar o eliminar tus datos en cualquier momento. Solicítalo a través de tu cuenta o...

Cómo nuestra privacidad se alinea en todos nuestros espacios

Mismo nivel de cifrado
Ya sea que juegues en live casino, slots o sportsbook, tus datos transitan protegidos. No hay diferencia de seguridad entre secciones.
Depósitos y retiros
Tanto un depósito por OXXO como un retiro por SPEI se procesan con verificación de identidad. Ambas transacciones quedan registradas de forma segura.
Datos de contacto
Tu correo y teléfono se validan una sola vez. Reutilizamos esa información verificada en ambas plataformas de 2moons sin pedirla de nuevo.
Consentimiento único
Cuando aceptas esta política al crear tu cuenta, aplica a todos los servicios de 2moons: apuestas, casino en vivo, sportsbook y promociones.
Acceso unificado
Un único panel de control te permite revisar y editar todos tus datos personales de una vez. Los cambios sincronizarán en minutos.
Soporte centralizado
Escribes a [email protected] y el equipo maneja solicitudes sobre cualquiera de nuestros servicios con la misma urgencia y profesionalismo.
Auditoría de registros
Cada acceso a tu información está registrado. Puedes solicitar un reporte de quién vio tus datos y cuándo en nuestro centro de privacidad.
ELEMENTOS QUE DEFINEN NUESTRA POLÍTICA

Qué verás dentro de tu experiencia de privacidad en 2moons

Panel de datos personal Accede desde Configuración. Descarga un resumen de toda tu información...
Historial de accesos Revisa cuándo tu cuenta fue accedida, desde qué dispositivo y...
Preferencias de comunicación Controla qué correos recibes: confirmaciones de retiro, ofertas de torneos...
Verificación de identidad Tus documentos de identidad (INE, pasaporte) se guardan encriptados y...
Cookies y rastreo Solo usamos cookies para mantener tu sesión segura y recordar...
Derechos de portabilidad Puedes solicitar una copia de tus datos en formato estándar...

Lo que nuestros jugadores preguntan sobre privacidad en 2moons

Solicitamos nombre completo, correo electrónico, número telefónico y fecha de nacimiento. También necesitamos datos bancarios para verificar tu método de depósito: OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi. Todo se valida para cumplir regulaciones locales.

Nuestro sitio usa certificado SSL con cifrado TLS 1.3. Verifica que la barra de direcciones muestra un candado cerrado antes de hacer login. Tu información viaja encriptada entre tu dispositivo y nuestros servidores.

No. Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento explícito. Tu correo y teléfono permanecen privados dentro de 2moons.

Sí. Abre un chat de soporte o escribe a [email protected] para solicitar la eliminación de tu cuenta. Borramos todos tus datos dentro de 90 días, excepto registros que la ley exija conservar por auditoría.

Tu información permanece guardada de forma segura mientras tu cuenta esté inactiva. Si reabre tu sesión en cualquier momento, todos tus datos estarán intactos. Solo se eliminan si solicitas cierre permanente.

Contáctanos inmediatamente a [email protected] o abre un chat de soporte 24/7. Reporta el incidente con detalles (fecha, hora, dispositivo). Investigaremos en menos de 48 horas.

Sí, podemos actualizar esta política. Te notificaremos por correo y en tu cuenta con 30 días de anticipación. Continuando después de la fecha efectiva, aceptas los cambios.