LEGAL REFERENCE

Términos y Condiciones que rigen tu experiencia en 2moons

Aquí encontrarás los términos completos que regulan tu cuenta, tus depósitos y retiros en 2moons. Nos comprometemos con la transparencia total: cada regla que aplicamos está escrita aquí...

Cuentas verificadasPagos transparentesProtección de datosRetiros sin sorpresas
Explora el lobby Read FAQ
2moons Términos y Condiciones que rigen tu experiencia en 2moons

Jurisdicción y alcance de nuestros términos

2moons opera en jurisdicciones donde la ley local lo permite. Nuestros términos se aplican a tu cuenta, tus depósitos y retiros a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, así como al acceso a nuestras mesas en vivo, slots y apuestas deportivas. Cada transacción, cada sesión en nuestro lobby y cada retiro están sujetos a estas políticas. Si eres residente de

México y abres una cuenta con nosotros, estos términos son el contrato vinculante entre tú y 2moons. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos con previo aviso publicado en nuestro sitio. Tu uso continuado de la plataforma tras una modificación implica tu aceptación de los términos revisados.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA AL INSTANTE

Canales de soporte para consultas sobre términos

Si tienes preguntas sobre nuestros términos y condiciones, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarte. Puedes contactarnos a través de chat en vivo desde tu cuenta, correo electrónico o...

Chat en vivo Soporte inmediato desde tu cuenta. Accede al chat desde el menú de ayuda en la esquina inferior derecha para hablar con un agente sobre tus términos o políticas.
Correo de términos Envía consultas específicas sobre políticas a nuestro equipo legal. Respondemos en horario de oficina con explicaciones completas sobre cualquier cláusula o condición.
Centro de ayuda Explora preguntas frecuentes sobre cuentas, verificación, pagos y retiros. Muchas respuestas claras sobre términos comunes están documentadas en nuestro centro de soporte en línea.
CONFIANZA DOCUMENTADA

Por qué nuestros términos generan confianza

La transparencia en nuestros términos refleja cómo operamos 2moons. No ocultamos condiciones: cada política sobre depósitos, retiros, verificación de cuenta y límites está publicada aquí. Nuestro equipo de...

Política de verificación

Cada cuenta en 2moons se verifica una sola vez. Solicitamos documentos estándar para cumplir normativa. Una vez aprobada tu identidad...

Seguridad de datos

Tus datos bancarios, identidad y historial de transacciones están encriptados. No compartimos información personal con terceros excepto donde la ley...

Límites de cuenta

Puedes establecer límites de depósito mensual en tu perfil. Estos límites son herramientas que controlas tú; nuestros términos detallan cómo...

Historial de transacciones

Cada depósito, apuesta y retiro queda registrado en tu perfil. Accedes a un historial completo 24/7; nuestros términos explican qué...

Resolución de disputas

Si crees que hay un error en tu cuenta o en una transacción, puedes abrir un caso con nuestro equipo...

Actualizaciones de términos

Cuando cambiamos nuestros términos, lo anunciamos con 30 días de anticipación. Tu cuenta se notifica por correo; si no aceptas...

Cómo nuestros términos se alinean con otras páginas

Nuestras políticas de términos y condiciones son coherentes en todo el sitio. La información que encuentras aquí sobre depósitos, retiros, verificación de cuenta y límites es la misma...

Términos vs. página de pagos
Los métodos de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) y sus condiciones descritos aquí son idénticos a los de nuestra página de depósitos y retiros.
Términos vs. verificación de cuenta
La política de identidad y documentos que leíste aquí es exactamente la que aplicamos cuando abres tu cuenta. Sin cambios ni excepciones.
Términos vs. centro de ayuda
Las preguntas frecuentes en nuestro centro de soporte citan estos términos directamente. Si lees una respuesta allá, es consistente con lo que encontrarás acá.
Términos vs. correos de confirmación
Cada confirmación de depósito, retiro o cambio de cuenta referencia los términos correspondientes. El texto en tus correos se alinea con lo que está documentado aquí.
Términos vs. lobby de juegos
Dentro del lobby, nuestros términos sobre apuestas, límites por sesión y retiro de fondos son los mismos que lees en esta página de política.
Términos vs. mesas en vivo
Las reglas de juego en nuestras mesas en vivo (Super Sic Bo, Live Blackjack, Speed Blackjack) están sujetas a estos términos generales de 2moons.
Términos vs. sección de sportsbook
Nuestras apuestas deportivas (ligas locales, internacionales, PUBG Mobile Pro League) operan bajo la misma política de cuenta y retiros descrita aquí.
ELEMENTOS CLAVE DE LA PLATAFORMA

Qué define la estructura de términos en 2moons

Nuestros términos organizan la experiencia en torno a seis pilares operacionales. Cada uno refleja cómo 2moons se relaciona contigo: desde el momento en que creas tu cuenta hasta...

Apertura de cuenta Crear tu cuenta en 2moons toma dos minutos. Nuestros términos...
Depósitos locales OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi están integrados directamente. Los...
Retiros sin demora Tus ganancias se retiran por los mismos métodos de depósito...
Protección del saldo Tu saldo está separado en fondos de depositante y ganancias...
Límites personales Puedes establecer un límite de depósito mensual desde tu perfil...
Cierre de cuenta Si decides cerrar tu cuenta, nuestros términos explican el proceso...

Preguntas frecuentes sobre nuestros términos y condiciones

Nuestros términos requieren información exacta. Si hay discrepancias, tu cuenta entra en revisión y se suspende hasta que verifiques tu identidad con documentos correctos. Esto protege tu cuenta de fraude y cumple regulaciones locales.

Según nuestros términos, depósitos por OXXO se acreditan entre 5 a 15 minutos. Si transcurren 30 minutos sin crédito, contacta a soporte; el dinero se devuelve automáticamente dentro de 24 horas si hay un problema.

Nuestros términos requieren que retires por el mismo método de depósito por razones de seguridad. Si OXXO fue tu depósito original, retiras también por OXXO. Esto previene lavado de dinero y fraude.

Nuestros términos especifican que puedes solicitar cierre con fondos disponibles; te pagamos tu retiro antes de cerrar. Si tienes un saldo negativo (por un error o disputa), se resuelve primero con nuestro equipo de cumplimiento antes de procesar el cierre.

Los términos detallan que tus límites son obligatorios: si estableces un máximo mensual de 5,000 pesos, el sistema rechaza automáticamente depósitos adicionales ese mes. Puedes cambiarlos cada 7 días, pero la limitación se aplica inmediatamente.

Nuestros términos establece que conservamos tu identidad, depósitos, retiros e historial de apuestas durante 7 años para cumplir ley local. Datos de contacto se guardan mientras tu cuenta sea activa. Puedes solicitar una copia completa por soporte.

Sí, pero nuestros términos garantizan que anunciamos cambios 30 días antes. Recibirás un correo con la actualización; si no aceptas, puedes cerrar sesión sin penalidad. Cambios de seguridad críticos se aplican inmediatamente con notificación el mismo día.